Een ziekenhuis voor alle mensen

Yolanda komt al enige tijd bij KNO-arts Froukje Verdam. Voordat ze de eerste keer naar het KNO-spreekuur kwam googelde ze dokter Verdam. ‘Dat doe ik als ik bij een nieuwe arts kom. Je wilt toch weten of ze genoeg ervaring hebben. En Froukje Verdam heeft veel ervaring.’

‘Bij artsen “van de oude stempel” ervaar je nog wel eens die status die vroeger bij het vak van medicus hoorde. Bij Froukje Verdam heb ik dat helemaal niet. Ze draagt wel een witte jas, maar je zit tegenover een jonge, empathische arts die echt de tijd neemt. Ze toont haar betrokkenheid, stelt vragen en denkt mee. Samen op zoek naar een oplossing.’ 

Op een gegeven moment stelde dokter Verdam een afwijking vast die de klachten van Yolanda zou kunnen verklaren. ‘Ze stelde een kleine ingreep voor, maar dat ging mij eigenlijk een beetje te snel. We hebben toen samen nagedacht over alternatieven en ze heeft een aanvullende test laten doen.’ Yolanda is er blij mee: de KNO-arts heeft de expertise, maar het is uiteindelijk aan haarzelf om te beslissen of een behandeling wel of niet plaatsvindt.

Froukje Verdam heeft voor het BovenIJ ziekenhuis gekozen, juist omdat ze hier met twee benen in de samenleving staat. ‘Ik vind gelijkwaardigheid en laagdrempeligheid belangrijk. Iedere patiënt is een medemens, van wie ik vaak ook iets kan leren. Samen onderzoeken we de klacht én hoe de patiënt de situatie ervaart. Dan probeer ik op een doortastende manier een luisterend oor te bieden, en zorg te dragen voor een oplossing op maat.’