Calamiteit

U bevindt zich hier: Home | Patiënt | Compliment, klacht of suggestie? | Calamiteit

Calamiteit

Alle medewerkers van het BovenIJ ziekenhuis zetten zich in om de zorg voor u in alle opzichten goed voor elkaar te hebben. Toch kan het gebeuren dat de zorg anders loopt dan verwacht. Als blijkt dat er bij uw zorg of behandeling iets mis is gegaan, vertelt de arts u dit zo snel mogelijk.

Definitie calamiteit: Iedere niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis die betrekking heeft op de kwaliteit van zorg en die heeft geleid tot de dood van of een ernstig schadelijk gevolg voor een patiënt of cliënt.

Als er sprake is van een (mogelijke) calamiteit, is het ziekenhuis verplicht hiervan melding te doen aan de Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Voor u maar ook voor het ziekenhuis is het dan belangrijk om precies te onderzoeken wat er is misgegaan.

Onderzoek van calamiteit

Wat kunt u verwachten?

Als er (mogelijk) een calamiteit heeft plaats gevonden, neemt de hoofdbehandelaar (de arts die verantwoordelijk is voor de behandeling) contact met u op.

Het onderzoek naar de calamiteit wordt uitgevoerd door een ad-hoc calamiteitencommissie. Hierin zitten medewerkers die niet betrokken zijn geweest bij het incident. De commissie spreekt alle betrokkenen en onderzoekt de situatie. Uiteraard houden zij zich aan de geheimhoudingsplicht. Het onderzoek duurt ongeveer acht weken.

Persoonlijk gesprek

De leden van de commissie nodigen u uit voor een persoonlijk gesprek. Zo kunnen zij naar uw ervaringen en beleving luisteren.

Contactpersoon

Naast de commissie wordt er ook een contactpersoon benoemd. Deze contactpersoon houdt u gedurende het onderzoek op de hoogte. Heeft u tijdens de periode van het onderzoek vragen, dan kunt u deze stellen aan de contactpersoon.

Uitkomst onderzoek

De uitkomst van het onderzoek wordt gerapporteerd aan de Raad van Bestuur van het ziekenhuis. De uitkomst van het onderzoek wordt teruggekoppeld aan de IGJ. Na beoordeling van het onderzoek en de mogelijke verbeteracties door de IGJ, nodigt de calamiteitencommissie u uit voor een persoonlijk gesprek om de uitkomst te bespreken.

Zorg continu verbeteren

Wij willen de zorg voor u goed voor elkaar hebben. Als er dan toch iets misgaat, is het belangrijk om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt. Met de aanbevelingen uit het rapport voeren we verbeteringen door in de zorg. Regelmatig controleren wij de ingezette verbeteracties. Op die manier werken we continu aan het verbeteren van de patiëntenzorg.

Wilt u deze pagina delen via Social media? Klik dan hier.

Cookie Policy

Deze site gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat we u de best mogelijke ervaring geven.
Strict noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om over de site te navigeren, of om te voorzien in door u aangevraagde faciliteiten.
Functionaliteitscookies
Deze cookies verbeteren de functionaliteit van de website door het opslaan van uw voorkeuren.
Prestatiecookies
Deze cookies helpen om de prestaties van de website te verbeteren, waardoor een betere gebruikerservaring ontstaat.
Online surfgedrag gebaseerde reclame cookies
Deze cookies worden gebruikt om op de gebruiker toegesneden reclame en andere informatie te tonen.
Meer weten...