'Als klachtenfunctionaris hoor ik het graag wanneer u niet tevreden bent over de zorg die u heeft ontvangen. Dit biedt ons de kans om het probleem te bekijken en te zoeken naar oplossingen. Maar ook als een directe oplossing niet altijd mogelijk is, kunnen we bespreken wat van de situatie geleerd kan worden. Zo kunnen we de zorg in het BovenIJ steeds verder verbeteren.
In mijn rol als klachtenfunctionaris sta ik open voor uw ervaringen en ga ik graag met u in gesprek. Mijn taak is om te luisteren naar uw zorgen, uw verhaal serieus te nemen en ervoor te zorgen dat u zich gehoord voelt. In overleg onderzoeken we welke stappen er kunnen worden gezet in de afhandeling van uw klacht. Of het nu gaat om een oplossing voor het probleem of een leermoment voor de toekomst. Ik ben er om samen met u te zorgen voor een transparante en eerlijke afhandeling van uw klacht.'
Deel deze pagina: