Klachtencommissie

Klachtencommissie

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw klacht hebben opgelost ontstaat er een geschil. Dit geschil kunt u voorleggen aan de klachtencommissie.

Klachtencommissie

Deze commissie is door de Raad van Bestuur ingesteld om uw klacht te behandelen. De commissie doet een uitspraak over de gegrondheid van uw klacht. Ook heeft de commissie de mogelijkheid om de Raad van Bestuur te adviseren over eventueel te nemen maatregelen. Beoordeling en afhandeling van de klacht gebeurt binnen drie maanden. De uitspraak van de commissie is niet bindend.
De commissie werkt volgens een klachtenreglement.

Hoe kunt u de klachtencommissie bereiken?

De klachtencommissie bestaat uit zeven leden. Om een zo onpartijdig mogelijke behandeling te waarborgen zijn de voorzitter en nog een lid, niet verbonden aan het ziekenhuis. De klachtencommissie behandelt alleen klachten die schriftelijk zijn ingediend.

U kunt uw brief richten aan:

BovenIJ ziekenhuis
t.a.v. de Klachtencommissie
Postbus 37610
1030 BD Amsterdam

Geheimhouding

De leden van de klachtencommissie en de klachtenbemiddelaar hebben geheimhoudingsplicht.

Wat doen we met uw klacht?

Als u een klacht indient bij de klachtenbemiddelaar of de klachtencommissie, wordt deze geregistreerd. De gegevens worden anoniem in een rapportage verwerkt. Deze rapportage wordt voorgelegd aan de Raad van Bestuur en het management van het BovenIJ ziekenhuis.