Klachtenregeling

Klachtenregeling

De klachtenregeling van het BovenIJ ziekenhuis heeft tot doel:

• Het recht doen aan de individuele cliënt/patiënt en/of beklaagde door een procedure voor opvang, bemiddeling en behandeling van klachten van patiënten te bieden.
• Het zo mogelijk en indien door de klager gewenst bevorderen van een herstel van de vertrouwensrelatie tussen klager en beklaagde.
• Een bijdrage leveren aan het kwaliteitsbeleid van het ziekenhuis door het systematisch registreren van klachten en op grond daarvan adviseren van het ziekenhuis over het aanbrengen van verbeteringen in de zorg en dienstverlening.