Kwaliteit & Veiligheid

U bevindt zich hier: Home | Wie zijn wij | Kwaliteit & Veiligheid

Kwaliteit & Veiligheid

Het BovenIJ ziekenhuis wil hét ziekenhuis zijn, dat veilige en kwalitatief goede medisch-specialistische behandeling en diagnostiek levert.

Kwaliteitsvenster - meer weten over onze kwaliteit

Het kwaliteitsvenster geeft u op een heldere en eenduidige manier inzicht in de ziekenhuisbrede kwaliteit van onze zorg. Aan de hand van tien kwaliteitsthema's in het venster kunt u zien hoe het met de kwaliteit van de zorg in het BovenIJ ziekenhuis gesteld is. Die thema's zijn: patiëntervaringen, wachttijden, risicovolle operaties, controle medicijnen, werk van artsen, pijnscore, keurmerken, sterftecijfers, infecties, tevredenheid van medewerkers.

NIAZ-certificering

Het BovenIJ ziekenhuis heeft het kwaliteitskeurmerk voor ziekenhuizen ontvangen van het NIAZ (Nederlands Instituut voor Accreditatie van Ziekenhuizen). Deze formele accreditatie houdt in dat het BovenIJ ziekenhuis voldoet aan de strenge kwaliteitseisen waarop het instituut ziekenhuizen toetst. “We zijn er trots op dat we met elkaar hebben laten zien dat onze kwaliteit in orde is”, zegt Edwin van der Meer, voorzitter Raad van Bestuur. “Zo bestaat ons motto “zorg goed voor elkaar” niet alleen uit woorden, maar geven we het ook echt inhoud.”

Het landelijk kwaliteitskeurmerk geeft aan dat de zorgprocessen in het BovenIJ ziekenhuis goed op orde zijn en dat het ziekenhuis voortdurend werkt aan verbetering. Van der Meer: “Belangrijk is dat we júist vanuit onze eigen professionele overtuiging de zorg voor onze patiënten goed voor elkaar willen hebben en ook blijvend willen verbeteren. Het voelt als een bonus dat externe auditoren dat gezien en gevoeld hebben en formeel gewaardeerd hebben met deze accreditatie.”

VeiligheidsManagementSysteem (VMS)

Uw veiligheid is onze zorg. In het ziekenhuis komt u voor onderzoek, behandeling, en eventueel een opname op een verpleegafdeling. U krijgt in het ziekenhuis vaak te maken met meerdere hulpverleners en meerdere afdelingen. Dit vraagt om onderlinge afstemming en samenwerking.

Het BovenIJ ziekenhuis voldoet aan alle voorwaarden van het VeiligheidsManagementSysteem (VMS) en is hiervoor geaccrediteerd. Het BovenIJ ziekenhuis spant zich in om de risico’s voor patiënten te beheersen en (onbedoelde) schade aan patiënten te verminderen. Met het VMS kunnen we continu risico’s signaleren, verbeteringen doorvoeren en beleid vastleggen, evalueren en aanpassen. Het is daarmee de verankering van patiëntveiligheid in de praktijk.

Leren van incidenten

Het BovenIJ ziekenhuis stimuleert alle medewerkers om incidenten te melden. Daarnaast registreren en bespreken wij onze complicaties en klachten van patiënten. Deze meldingen, registraties en besprekingen vormen voor ons een bron van informatie om verbeteringen door te voeren.

Medische professionaliteit

Professionals die binnen het BovenIJ ziekenhuis werkzaam zijn, zijn geregistreerd volgens de Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (BIG). Meer informatie vindt u op de pagina BIG-registratie.

Medische staf

Om de kwaliteit van de individuele arts te toetsen, hanteert de medische staf het ‘Appraisal & Assessment’. Dit is een kwaliteitsinstrument voor en door medisch specialisten. De stafleden in het BovenIJ ziekenhuis doorlopen eens per 2 jaar het Appraisal & Assessment-traject.

Patiënttevredenheid

Het BovenIJ ziekenhuis heeft als motto "Zorg goed voor elkaar". Dat betekent dat wij de zorg voor u als patiënt goed voor elkaar willen hebben. Maar hoe tevreden zijn patiënten over de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening? Om daar zicht op te krijgen, houdt het BovenIJ ziekenhuis regelmatig patiënttevredenheidsonderzoeken.

Consumer Quality Index Ziekenhuizen (CQI ziekenhuisopname)

Een jaarlijks terugkerend onderzoek naar patiëntentevredenheid is de CQI ziekenhuisopname. Met de CQ index methode onderzoeken we wat patiënten belangrijk vinden en wat hun ervaringen zijn met de zorg die zij hebben ontvangen. Patiënten worden gevraagd om na een ziekenhuisopname hun ervaringen via een digitale vragenlijst in te vullen. Door het onderzoek jaarlijks uit te voeren kunnen we zien of de zorg ook verbeterd is ten opzichte van het voorgaande jaar. Meer informatie over deze methode vindt u op de website van Zorginstituut Nederland.

Het BovenIJ ziekenhuis stelt uw medewerking aan de patiëntentevredeheidsonderzoeken erg op prijs. Hierdoor kunnen we de kwaliteit van onze zorg verder verbeteren. Uw mening over onze zorg telt!

Zorgkaart Nederland

Bent u tevreden met uw ervaring met het BovenIJ ziekenhuis en wilt u andere patiënten helpen die op zoek zijn naar een ziekenhuis? Deel uw ervaring via Zorgkaart Nederland. U kunt ons ook praktische suggesties geven voor het verder verbeteren van onze zorg. Op Zorgkaart Nederland kunt u zorginstellingen zoeken, vinden en waarderen.

Spiegelgesprek

Het BovenIJ ziekenhuis vindt het belangrijk dat patiënten en bezoekers tevreden zijn. Daarom streven de medewerkers ernaar u tijdens uw opname of polikliniekbezoek zo goed mogelijk te behandelen en te verzorgen. Regelmatig organiseren wij spiegelgesprekken om van patiënten zelf te horen hoe zij onze zorg hebben ervaren.

Prestatie-indicatoren

Het BovenIJ ziekenhuis werkt mee aan alle vragenlijsten die inzicht bieden over hoe het is gesteld met de kwaliteit in het ziekenhuis. Denk aan de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) en Zichtbare Zorg (ZIZO). Meer informatie op de website www.ziekenhuizentransparant.nl en www.kiesbeter.nl.

Keurmerken

Aan ons ziekenhuis zijn diverse kwaliteitskeurmerken toegekend. Bekijk hier het complete overzicht van BovenIJ keurmerken.

Sterftecijfers

De roep om transparantie in de zorg neemt toe. Patiënten willen weten hoe ziekenhuizen scoren op het gebied van kwaliteit en veiligheid. Het BovenIJ ziekenhuis wil graag aan die wens voldoen en maakt haar resultaten zichtbaar.

Onverwacht Lange Opnameduur

Steeds meer mensen willen weten hoe ziekenhuizen scoren op het gebied van kwaliteit en veiligheid. De indicator “Onverwacht Lange Opnameduur” geeft het percentage klinisch opgenomen patiënten weer dat onverwacht een lange opnameduur had. Lees verder hoe het BovenIJ ziekenhuis landelijk presteert.

Wilt u deze pagina delen via Social media? Klik dan hier.

Cookie Policy

Deze site gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat we u de best mogelijke ervaring geven.
Strict noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om over de site te navigeren, of om te voorzien in door u aangevraagde faciliteiten.
Functionaliteitscookies
Deze cookies verbeteren de functionaliteit van de website door het opslaan van uw voorkeuren.
Prestatiecookies
Deze cookies helpen om de prestaties van de website te verbeteren, waardoor een betere gebruikerservaring ontstaat.
Online surfgedrag gebaseerde reclame cookies
Deze cookies worden gebruikt om op de gebruiker toegesneden reclame en andere informatie te tonen.
Meer weten...