Patiënt

Voorlichting

Als patiënt krijgt u informatie van uw arts over onderzoek en behandeling. Het is prettig als u daarbij ook schriftelijke informatie ontvangt om alles op een later tijdstip nog eens rustig door te kunnen lezen. Daarom zijn in samenwerking met artsen en verpleegkundigen de meest voorkomende behandelingen en onderzoeken op papier gezet in een folder of een brochure.

Heeft u na het gesprek met uw arts en het lezen van de schriftelijke informatie nog (andere) vragen, bijvoorbeeld over 'kent u meer mensen met deze ziekte' of 'hoe gaat het nou verder?' dan kunt u terecht bij de afdeling patiëntenvoorlichting.  De afdeling beschikt over adressen van patiëntenverenigingen, maar ook over nazorg bij u in de buurt. De medewerkers van de afdeling patiëntenvoorlichting kunnen u daarnaast aanvullende informatie geven, bijvoorbeeld middels brochures of per videoband én u wijzen op de voorlichtingsbijeenkomsten. Ook hebben zij toegang tot internet en kunnen daarmee aanvullende informatie voor u nazoeken.

Ook voor informatie over de gezondheidszorg in het algemeen en over de mogelijkheden van het BovenIJ ziekenhuis kunt u terecht bij de afdeling patiëntenvoorlichting. 

De afdeling is voor iedereen, patiënten, bezoekers en medewerkers. 

Bereikbaarheid

• Persoonlijk: op werkdagen tussen 09.00 - 17.00 uur. 
  Er is vrijwel altijd een medewerker aanwezig om u te woord te staan. Bij afwezigheid van de medewerker is deze op te roepen via de hoofdreceptie.
• Telefonisch: via 020-634 6126 of 020-634 6808.
• Per e-mail: patientenvoorlichting@bovenij.nl.

Klachtopvang

De afdeling patiëntenvoorlichting houdt zich ook bezig met de opvang bij klachten. Het kan voorkomen dat u klachten heeft over uw behandeling of dat u ontevreden bent over de gang van zaken in het BovenIJ ziekenhuis. Hiervoor kunt u terecht bij de medewerkers van de afdeling patiëntenvoorlichting of bij de klachtenbemiddelaar. Deze medewerkers luisteren naar uw klacht en zorgen ervoor dat uw klacht terecht komt op de plaats waar er iets aan gedaan kan worden. Dat kan bijvoorbeeld een klacht zijn over de koffieautomaat, maar het kan ook gaan om een probleem met een arts. Of u heeft een prima idee hoe de kwaliteit in het BovenIJ ziekenhuis verbeterd kan worden.

Route

U vindt de afdeling op de begane grond, rechts van de hoofdingang, voorbij de liften, route 61.

Print deze pagina

Reageer op deze pagina